1. Propósito y Compromiso, en Kayruh, acompañamos tu compra con un respaldo diseñado para tu tranquilidad. Este certificado garantiza que el producto adquirido cumple con las especificaciones del fabricante y cubre cualquier defecto de origen o falla de fabricación.
2. Vigencia y Cobertura
Vigencia: La duración específica de la garantía se detalla en el comprobante de compra individual y comienza a partir de su fecha de emisión.
Alcance: Cubre fallas técnicas internas y defectos de materiales que afecten el funcionamiento normal del equipo.
3. Exclusiones (Situaciones no cubiertas) La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos:
Daños físicos: Golpes, pantallas rotas, carcasas dañadas o piezas faltantes.
Agentes externos: Contacto con líquidos, humedad, fuego o arena.
Software: Modificaciones no autorizadas del sistema operativo (root, jailbreak, ROMs no oficiales).
Uso indebido: Uso de accesorios no compatibles, intervenciones técnicas por terceros o desgaste natural (baterías, cables y botones).
Estética: Deterioro natural por el paso del tiempo o rayaduras superficiales.
4. Procedimiento de Gestión Si necesitas reportar una falla, sigue estos pasos:
Contacto: Comunícate con nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido:
WhatsApp: +54 9 3825 56-5019
Instagram/Facebook: @kayruhoficial
Respaldo de Datos: Antes de entregar el equipo, realiza una copia de seguridad. Kayruh no se responsabiliza por la pérdida de información personal durante el proceso de revisión.
Envío: El producto debe enviarse en su caja original, con todos sus accesorios y debidamente embalado.
5. Logística y Costos
Responsabilidad: Los costos de envío y embalaje hacia nuestro centro de recepción corren por cuenta del comprador, salvo acuerdo previo por escrito.
Seguridad: Recomendamos utilizar servicios de logística con seguimiento. No nos responsabilizamos por daños ocurridos durante el transporte debido a un embalaje insuficiente.
6. Resolución Técnica Una vez recibido el equipo, nuestro equipo técnico realizará una evaluación en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Falla Cubierta: Se procederá al reemplazo por un producto igual/similar o a la devolución del valor abonado mediante transferencia en ARS o el método acordado.
Falla No Cubierta: Se notificará al comprador con un presupuesto de reparación fuera de garantía.
7. Tratamiento de Datos La información proporcionada se utilizará exclusivamente para la gestión de su compra y el seguimiento de la garantía, garantizando su derecho a la modificación o eliminación de los mismos en cualquier momento.
Sede: La Rioja, Argentina. Despachos: Desde Buenos Aires a todo el país. Web: www.kayruh.com